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Vous avez des besoins en référencement payant? Faites appel à nos agences Adwords SKA

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Il est primordial de bien définir sa cible dès le départ, car toute la stratégie de référencement, qu’il soit naturel ou payant, en découlera.

L’agence de référencement SKA commence par créer des « personas ». Ce sont des personnages fictifs qui représentent un groupe ou un segment cible. Ils permettent de plus facilement se symboliser la cible et de se mettre dans sa peau. Ils deviennent des référents communs pour mieux échanger. Ces personnages permettent en outre d’adapter l’offre et les stratégies SEO et SEA avec plus de pertinence.

On leur donne une identité, avec un prénom et un nom, comme s’ils étaient réels. Une fiche descriptive détaillée est également mise en place pour décrire le profil de cette cible phare. Tout est consigné :

• données sociodémographiques (âge, sexe, genre, lieu d’habitation…)
• psychologiques (traits de caractères, freins, peurs, désirs, motivations…)
• comportementaux (leur processus d’achat, leurs sources d’informations, le temps entre la décision d’achat et l’achat, les lieux d’achat…)
• ses KPI, soit les indicateurs de performance que l’on rattachera à ce persona, suivant ce que l’on attend de lui (nombre de visites, taux de conversion…)

Le parcours d’achat du futur client doit également être défini avec précision dans la fiche persona, afin d’adapter vos messages, choisir les bons canaux de communication et adapter le type de contenu. Le cycle d’achat comprend trois étapes :

• la phase de découverte. Cette première phase est l’instant où votre cible prend conscience de son besoin ou de son problème. Le persona doit justement contenir les motivations d’achats de votre client type et ses problèmes récurrents. Avec ces informations en main, vous pouvez par exemple proposer du contenu informatif optimisé SEO et expliquer aux prospects qui vous trouveront sur les moteurs de recherche comment vous pouvez les aider.
• la phase de considération. Il s’agit du stade où votre prospect cherche des solutions précises pour résoudre son problème. À ce moment, il explore les produits ou services du marché. Les informations que vous avez récoltées puis attribuées à votre persona vous serviront à proposer à votre client potentiel des contenus mentionnant des solutions qui faciliteront son évaluation.
• la phase de décision d’achat. Votre prospect a comparé différents articles ou services… il passe maintenant à la sélection. À cet instant, il faut lui donner envie de choisir votre solution en lui fournissant des comparatifs, des avis clients, des propositions d’essai gratuit, des études de cas, etc.

Pour créer des personas sur mesure, nous analysons vos clients existants. Parfois, nous modifions leurs fiches ou les réadaptons selon votre besoin, car votre clientèle actuelle n’est pas forcément toujours en phase avec la cible que vous cherchez réellement à toucher.

Une bonne agence SEA souhaite faire gagner du temps à ses clients. Un Account Manager le tient ainsi informé régulièrement à l’aide de rapports écrits synthétiques.

Ce chargé de projet dirige aussi parfois des équipes techniques. Chaque membre est alors spécialisé dans un domaine du référencement payant : campagne Search, Google Shopping, DSA, Remarketing dynamique, analyse des données…

Une agence de référencement payant Google utilise également des outils performants (parfois onéreux) comme SEMRush, par exemple, qui a une section dédiée aux campagnes payantes comme Google Ads.

Le retour sur investissement, ou return of interest (ROI) en anglais, est l’un des indicateurs clés de performances les plus importants en marketing.

C’est lui qui détermine si la campagne SEO ou SEA engagée est pertinente ou non. Notre agence de référencement étudie donc naturellement cette métrique de manière globale, mais aussi pour chaque action.

Concrètement, le ROI correspond à l’argent gagné, au regard de celui investi. Il s’agit donc des bénéfices MOINS le coût de l’investissement, puis le résultat de cette soustraction est DIVISE par ce même coût de l’investissement.

Bien entendu, cette formulation est un peu réduite, car il faut réussir à estimer les résultats sur le long terme. Une stratégie de référencement naturel (SEO), par exemple, met généralement un peu plus de temps à afficher des résultats financiers qu’une stratégie de référencement payant. Il faudra donc éviter, en SEO, de chercher à calculer en temps réel le ROI.

En outre, certains résultats sont indirects et leur ROI n’est pas toujours évident à déterminer (bien qu’il existe réellement). Il sera par exemple difficile de repérer le parcours (et donc le ROI) d’un internaute qui prendrait connaissance de votre marque via un canal d’acquisition en particulier, puis qui déciderait d’aller acheter un article sur votre site en passant par canal différent.

Une agence de référencement payant (agence digitale SEA) a l’habitude de gérer des campagnes SEA pour des clients de différents secteurs d’activité. Elle a la flexibilité et les compétences nécessaires pour piloter une campagne SEA de la création de la stratégie à son application. Pour gagner un temps précieux (qu’il reste à consacrer à votre savoir-faire premier), vous pouvez vous aussi confier à un consultant Adwords les rênes de la gestion de vos campagnes de référencement payant sur Google. Ce consultant se chargera de diriger les équipes techniques en interne.

Une agence SEA maîtrise aussi les différentes fonctionnalités de Google Ads. Elle saura vous indiquer lesquelles mettre en place. Les campagnes Shopping, par exemple, sont souvent positionnées au-dessus des résultats de recherches payants et naturels, en haut des pages de résultats (les SERP). Cependant, suivant les SERP, le bloc « Shopping » se trouve parfois sur le côté de la page de résultats… Suivant les autres paramètres, mieux vaut alors peut-être ici opter pour des campagnes Search classiques (annonces textuelles).

L’agence idéale doit pouvoir couvrir l’ensemble des points-clefs du référencement Google pour profiter d’une vision globale et suivre une véritable stratégie cross canal. Il s’agit d’une stratégie qui allie savamment les leviers de visibilité ; Le levier Social avec le SMO (Social Media Optimization), le levier payant avec le SEA (Search Engine Advertising) dans lequel on retrouve aussi le social Ads (publicité payante sur les réseaux sociaux comme facebook ads ou linkedin ads) et enfin le levier référencement naturel avec le SEO (Search Engine optimisation) qui couvre les aspects techniques de votre site, sa notoriété, mais aussi toute la partie contenu. Il est donc primordial que votre stratégie éditoriale soit prise en main par une agence qui maitrise parfaitement les aspects du référencement naturel.

Une bonne agence de référencement doit être à votre écoute. Elle doit recueillir les informations, mais aussi vous questionner sur les enjeux de votre secteur, de votre entreprise, sur vos contraintes, sur vos attentes. C’est l’agence de référencement qui doit s’adapter à vos besoins votre marché, et non l’inverse.

Nous vous recommandons tout d’abord de « tester » votre agence, sans vous engager. Prenez ce temps au départ, pour peut-être par la suite vous engager sur du plus long terme avec des spécialistes qui vous comprennent réellement… et qui donnent de bons résultats.

C’est pourquoi notre équipe d’experts en référencement web vous propose un audit gratuit de l’univers digital de votre site.